ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

1. Din ce materiale sunt realizate vazele Cavora Design?

Vazele noastre sunt fabricate din termoplastice premium pentru imprimare 3D, selectate cu atenție în funcție de designul și funcționalitatea fiecărei piese:

  • PLA (Acid Polilactic): Un plastic ecologic, biodegradabil, derivat din resurse regenerabile (amidon de porumb), perfect pentru finisaje superbe lucioase, mate sau mătăsoase (Silk).

  • PETG: Un material extrem de durabil, rezistent la impact și la umiditate.

  • ABS: Un plastic de calitate industrială, ultra-robust în fața impacturilor și a temperaturilor mai ridicate.

2. Pot pune apă în vaze pentru flori naturale?

Da. Majoritatea vazelor noastre sunt proiectate și testate pentru a reține apa în siguranță pentru flori naturale, fiind la fel de potrivite și pentru aranjamente uscate sau artificiale. În cazul rar în care un design geometric extrem de complex nu este recomandat pentru utilizarea cu apă, acest lucru va fi specificat în mod explicit în pagina de descriere a produsului.

3. De ce există linii fine pe suprafața vazelor? Sunt acestea defecte?

Nu, nu sunt defecte. Acele linii fine sunt caracteristica semnătură a tehnologiei de imprimare 3D (fabricație aditivă), în care obiectul este construit strat cu strat, de la bază în sus. Aceste texturi subtile oferă fiecărei piese un caracter unic, diferențiind-o de obiectele produse în masă, turnate în matrițe industriale.

4. Cum curăț și întrețin vaza mea imprimată 3D?

Este foarte simplu, însă trebuie respectate câteva reguli stricte:

  • NU spălați vaza în mașina de spălat vase! Temperaturile ridicate și detergenții duri vor deforma și vor distruge materialul.

  • Spălați exclusiv manual, folosind apă călduță, un burete moale și un săpun de vase blând.

  • Evitați expunerea vazelor din PLA la temperaturi de peste 50°C sau lăsarea lor în lumina directă și intensă a soarelui de vară pentru perioade îndelungate.

  • Nu folosiți solvenți chimici agresivi (evitați complet acetona, în special pe produsele din ABS).

5. În cât timp va fi expediată comanda mea?

  • Dacă articolul selectat este în stoc, acesta va fi expediat prin curier rapid în termen de 24-48 de ore lucrătoare.

  • Dacă articolul nu este în stoc, acesta intră direct în producție. Fabricarea unei vaze (imprimare, post-procesare, controlul calității) poate dura până la 5 zile lucrătoare înainte de expediere.

6. Pot returna o vază dacă mă răzgândesc?

Da, însă cu o excepție legală importantă:

  • Produse Standard (din catalogul nostru): Pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu condiția să fie în ambalajul original și să nu prezinte semne de utilizare. Clientul suportă costurile de transport pentru retur.

  • Produse Personalizate / La Comandă: Vazele realizate la comandă conform cerințelor dumneavoastră specifice (dimensiuni personalizate, culori speciale, nume sau logo-uri adăugate) nu pot fi returnate, în conformitate cu legislația europeană și română în vigoare (OUG 34/2014).

7. Ce ar trebui să fac dacă vaza ajunge spartă sau crăpată din cauza curierului?

Deși ne ambalăm produsele cu o atenție deosebită, accidentele în timpul transportului pot avea loc. Dacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat, trebuie să ne notificați în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului. Este obligatoriu să ne trimiteți dovezi foto și video clare, atât cu produsul deteriorat, cât și cu starea cutiei de expediere, prin e-mail sau WhatsApp, pentru a putea aranja înlocuirea gratuită a produsului sau rambursarea banilor.

8. Oferiți reduceri pentru comenzi mari sau evenimente (nunți, vânzare en-gros)?

Da! Oferim soluții personalizate de producție și prețuri speciale de volum pentru comenzi en-gros sau decorațiuni de evenimente. Pentru a primi o ofertă comercială dedicată, vă rugăm să ne contactați direct la numărul de telefon +40742085556 sau prin intermediul adresei noastre oficiale de e-mail.